Condiciones generales de venta

Artículo 1. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales de venta (CGV) regulan el uso de la preauditoría gratuita y la compra del informe de pago que ofrece Banast SASU (en adelante, «Banast») en el sitio banast.com. La información sobre Banast figura en el aviso legal.

Se aplican a toda persona que utilice estos servicios (en adelante, «el Cliente»), tanto si actúa como consumidor como si actúa como profesional. Algunas cláusulas solo se refieren a una de estas categorías, lo que se indica en ese caso.

Todo pedido implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV, que el Cliente reconoce haber leído antes de pagar.

Artículo 2. Servicios ofrecidos

Preauditoría gratuita. A partir de la información facilitada por el Cliente (incluida la dirección de su sitio), Banast elabora un primer análisis de su proyecto. Este servicio es gratuito y sin compromiso.

Informe completo. El informe de pago acompaña al Cliente en una reflexión estructurada sobre su proyecto: mercado, clientes, competencia, oferta, modelo de negocio y adquisición. Termina con un balance puntuado y un plan de acción priorizado. El Cliente completa y valida cierta información a lo largo del informe.

Las características esenciales del informe se presentan en el sitio antes de cualquier pedido.

Artículo 3. Precio

El informe completo se vende al precio de 20 euros con todos los impuestos incluidos, o su equivalente en la divisa mostrada en el momento del pedido: 24 dólares estadounidenses, 19 libras esterlinas, 20 francos suizos o 35 dólares canadienses. El precio pagado es el que figura en la página de pago. Se trata de una compra única, sin suscripción.

El precio aplicable es el que se muestra en el momento del pedido. Banast puede modificar sus precios en cualquier momento, sin efecto sobre los pedidos ya validados.

Artículo 4. Pedido

El Cliente realiza su pedido en línea desde el sitio. Antes de pagar, puede comprobar el detalle de su pedido y su precio total, y corregir posibles errores.

El pedido es definitivo una vez pagado. Banast envía al Cliente una confirmación por correo electrónico, que incluye las presentes CGV y, en su caso, su renuncia al derecho de desistimiento.

Artículo 5. Pago

El pago se realiza en línea con tarjeta bancaria, a través del proveedor Stripe. Banast nunca tiene acceso a los datos bancarios del Cliente.

El pago es exigible de inmediato en el momento del pedido.

Artículo 6. Acceso al informe

El informe está disponible en línea en cuanto se confirma el pago, desde el espacio del Cliente. El Cliente puede guardarlo en PDF desde su navegador y consultar el informe completo iniciando sesión en su espacio Banast.

En caso de dificultad de acceso, el Cliente contacta con Banast en contact@banast.com.

Artículo 7. Derecho de desistimiento (consumidores)

El informe es un contenido digital suministrado sin soporte material, cuya ejecución comienza con el pago.

De conformidad con el artículo L221-28, 13° del Código de consumo francés, el Cliente consumidor reconoce, al marcar la casilla prevista en el momento del pago, que solicita la ejecución inmediata y que renuncia expresamente a su derecho de desistimiento.

El Cliente profesional no dispone de derecho de desistimiento.

Artículo 8. Ausencia de reembolso y garantías

Una vez accesible el informe, no se concede ningún reembolso, en particular por el motivo de que el contenido no responda a las expectativas del Cliente.

Esta cláusula no priva al Cliente consumidor de la garantía legal de conformidad de los contenidos digitales (artículos L224-25-12 y siguientes del Código de consumo francés). En caso de falta de conformidad, en particular si el informe es inaccesible o está incompleto por causa de Banast, el Cliente puede obtener su puesta en conformidad o, en su defecto, una reducción del precio o la resolución del contrato.

Artículo 9. Naturaleza del servicio y contenidos generados por inteligencia artificial

La preauditoría y el informe se elaboran en parte con herramientas de inteligencia artificial, a partir de la información facilitada por el Cliente y de datos públicos.

Constituyen una ayuda para la reflexión y la decisión. No constituyen asesoramiento jurídico, fiscal, contable, financiero ni de inversión. Las estimaciones (tamaño de mercado, costes, proyecciones, puntuaciones) son indicativas y pueden contener errores.

El Cliente es el único responsable de las decisiones que tome a partir del informe.

Artículo 10. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a facilitar información exacta y a disponer de los derechos necesarios sobre los contenidos que transmite. Se abstiene de utilizar el servicio de forma fraudulenta, de intentar extraer su contenido de forma automatizada o de comprometer su funcionamiento.

Artículo 11. Propiedad intelectual

Banast conserva todos los derechos sobre sus métodos, marcos de análisis, modelos de informe, interfaces y marcas.

El Cliente sigue siendo propietario de la información que facilita. Obtiene sobre su informe un derecho de uso personal, para las necesidades de su propio proyecto. Puede compartir libremente la tarjeta para compartir prevista a tal efecto. Queda prohibida toda reventa o difusión comercial del informe.

Artículo 12. Responsabilidad

Banast se compromete a prestar el servicio con diligencia. No puede ser considerada responsable de una interrupción debida al mantenimiento, a un proveedor técnico o a un caso de fuerza mayor.

Frente al Cliente profesional, la responsabilidad de Banast se limita, por todos los perjuicios, al importe pagado por el pedido en cuestión. Se excluyen los daños indirectos, como la pérdida de volumen de negocio o de oportunidades.

Frente al Cliente consumidor, la responsabilidad de Banast se aprecia en las condiciones previstas por la ley.

Artículo 13. Datos personales

Banast trata los datos del Cliente para prestar el servicio, gestionar el pedido y mejorar el producto. Las modalidades de tratamiento y los derechos del Cliente se describen en la política de privacidad.

Artículo 14. Modificación de las CGV

Banast puede modificar las presentes CGV. Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha del pedido.

Artículo 15. Atención al cliente y mediación

Para cualquier reclamación, el Cliente contacta con Banast en contact@banast.com. Banast procura responder en un plazo de 7 días hábiles.

En caso de litigio no resuelto, el Cliente consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo, en el plazo de un año desde su reclamación por escrito. Los datos del mediador elegido por Banast se facilitan previa solicitud en adrien@banast.com.

Artículo 16. Derecho aplicable y jurisdicción

Las presentes CGV se rigen por el derecho francés.

Entre profesionales, cualquier litigio será competencia exclusiva de los tribunales de Aviñón. El Cliente consumidor puede acudir, a su elección, al tribunal de su domicilio o a cualquier otro tribunal competente según la ley.